ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «FLOMO»

Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров через Интернет-магазин «FLOMO».
Интернет-магазин «FLOMO», расположенный на доменном имени https://flomo.ru/, принадлежащий ИП Первак К.Ю., именуемой в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте https://flomo.ru/ в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все приложения. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Покупатель – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Заказ – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина.
1.4 Товар — продукция, представленная к продаже в Мобильном приложении и/или на Сайте.
1.5 Транспортные компании — третьи лица, оказывающее услуги по доставке Товара Покупателю.

2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте и/или в мобильном приложении, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.3. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине по адресу https://flomo.ru/ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.4. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://flomo.ru/, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
3.2. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
3.3. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.4. Цена за единицу Товара указана в валюте Российской Федерации (российский рубль) на сайте и/или в мобильном приложении Интернет-магазина.
3.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара, а также изменить условия Акций, отменить действие промокодов и специальных предложений.
3.6. Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
3.7. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
3.8. Доставка товара осуществляется сторонними третьими организациями. Ценообразование стоимости доставки лежит на службе доставки. Продавец не несет ответственности за стоимость оказываемых транспортными компаниями услуг.

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, посредством звонка оператору колл-центра интернет-магазина, с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
4.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа за уточнением подробных характеристик Товара по телефону или через форму обратной связи, указанным на Сайте и/или в Мобильном приложении.
4.3. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.4. После оформления Заказа, договор считается заключенным. Заказ будет обработан Продавцом в течение 1-2 рабочих дней.
4.5. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
• сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
• сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
• способ доставки Заказа;
• адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером»;
• способ оплаты, данные банковской карты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
4.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Потребителя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым удобным способом связи, указанным в разделе «Контакты».
4.10. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.11. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5.1 Способ оплаты зависит от наличия возможности доставки в конкретном населенном пункте. Более подробная информация по способам оплаты товара, а также примерные сроки доставки, содержится в разделах сайта «ОПЛАТА» и «ДОСТАВКА».
5.2. В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
5.3. Доставка осуществляется курьером по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена (по всей стране) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров.
5.4. Одновременно с Товаром Продавец передает бланк возврата с информацией о сроке возврата.
5.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.8. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю транспортной компанией, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.11. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза; Потребитель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет «Акт о выявленных несоответствиях». Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.12. С более подробной информацией о способах оплаты и доставки товара Вы можете ознакомиться в разделах сайта «ОПЛАТА» и «ДОСТАВКА».

6.1. Возврат товара возможен, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
6.2. Обмен Товара, если он не подошел Потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества
6.4.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
6.4.2. При отказе Потребителя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
6.4.3. Если на момент обращения Потребителя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.
6.4.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
• бланк возврата;
• копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• копию чека об оплате.
6.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.5.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
6.5.3. При доставке Товара Потребитель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Потребителем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.5.4. Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.5.5. Уведомление о намерении провести независимую экспертизу:
Если нужно установить причины возникновения недостатков, Продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Потребитель намерен провести экспертизу самостоятельно, он должен предварительно уведомить Продавца не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты ее проведения. Уведомление направляется по указанным на сайте контактам. Продавец вправе участвовать в проведении экспертизы. Обе стороны имеют право ознакомиться с заключением экспертизы.
6.5.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.5.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
6.6. Возврат осуществляется транспортной компанией, которой товар был отправлен покупателю. Потребитель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
6.7. Продавцом установлен гарантийный срок для реализуемых товаров - 30 (Тридцать) календарных дней со дня получения клиентом товара.
6.8. Возврат товара осуществляется на пункт самовывоза СДЭКа по адресу: г. Москва, ул. Молодогвардейская, 61к2с1.